上學(xué)呢,總是考試周覺得自己的知識(shí)儲(chǔ)備量突飛猛進(jìn)的增長
工作之后,這個(gè)契機(jī)就變成了工作述職前了
(包括但不限于:我是可以勝任我現(xiàn)有工作的,我是認(rèn)真的、用心的、努力的、態(tài)度端正的……)
一、工作總結(jié)匯報(bào)的對象有三類人:
1、上級領(lǐng)導(dǎo),2、上級的上級,3、同事下屬。
二、工作總結(jié)匯報(bào)的目的有三,即向大家展示自己的:
三、絕不能事無巨細(xì)流水賬,而是只講“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、貢獻(xiàn)”:
1、重點(diǎn)。不是自己認(rèn)為的重點(diǎn),而是領(lǐng)導(dǎo)想要的重點(diǎn),通常與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)有關(guān);
2、亮點(diǎn)。非業(yè)務(wù)部門可能并不太好找重點(diǎn),可能找工作中的亮點(diǎn),支持公司重點(diǎn)的哪些任務(wù)完成得好,例如招聘或人才引進(jìn),管理提升、文化活動(dòng)等;
3、貢獻(xiàn)。為企業(yè)單位創(chuàng)造特殊價(jià)值的地方。
寫總結(jié)第一步:先列框架
這個(gè)算是萬能框架吧,保守但是不會(huì)出錯(cuò)
*反思和工作感悟、體會(huì)控制在一條吧,大多數(shù)老板不想聽太多你自己的感悟
*最好的是在工作中遇到了什么問題然后你是如何解決的,最多不要超過三條
重點(diǎn)要放在反思和改進(jìn)這部分的內(nèi)容
他想從你的述職報(bào)告中看到的就是他可以在你的匯報(bào)中拿到多少內(nèi)容去匯報(bào)給他的老板
總結(jié)第二步:
每一項(xiàng)應(yīng)該寫什么?
從什么角度去思考?
即 你在寫完一張PPT后回頭看,應(yīng)該是這張片子的內(nèi)容可以推導(dǎo)出標(biāo)題。
第一部分基本適用于所有人,下面我再具體講講新媒體運(yùn)營或是醫(yī)學(xué)信息、醫(yī)學(xué)傳播這類崗位年終或是年中總結(jié)應(yīng)該怎么寫?
說到工作匯報(bào),重要的是KPI的完成的程度。
這就是最最搞笑的了,藥企的新媒體KPI經(jīng)常處于一團(tuán)模糊的狀態(tài)中,最看重?cái)?shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)職位,但是在藥企這樣的大環(huán)境下,很少有明確的KPI指標(biāo)的。(因?yàn)楫吘顾幤蟮腒PI最重要的是銷售額)
但是我們要自己思考老板想要什么?為自己制定KPI。
核心指標(biāo):總曝光量(即閱讀量)及粉絲增長數(shù)量(包括會(huì)員注冊數(shù)量)
最最核心的無異于這兩個(gè)指標(biāo),一個(gè)相當(dāng)于品牌或是產(chǎn)品的曝光量,一個(gè)相當(dāng)于吸引的用戶或是潛在用戶數(shù)量。
可以拿出來溜溜的數(shù)據(jù):轉(zhuǎn)發(fā)分享量,單篇最高,打開率,點(diǎn)贊在看數(shù),單個(gè)活動(dòng)漲粉數(shù)
這些數(shù)據(jù)有出彩的就可以拿來顯擺下啦,這個(gè)大家應(yīng)該都懂的
善用環(huán)比及同比,必要時(shí)可以搬出業(yè)內(nèi)平均值來唬唬人,到底厲不厲害就看你怎么說了
這部分主要是一些工作量的體現(xiàn),重點(diǎn)就講究一個(gè)沒有功勞也有苦勞。
原創(chuàng)文章數(shù),推送期數(shù),原創(chuàng)欄目,海報(bào)數(shù),直播場數(shù)……總之就是可以量化的工作量,截些圖放上,漂漂亮亮的,然后再寫個(gè)總數(shù)。
即根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘用戶行為,再通過行為推斷下一步的行動(dòng)計(jì)劃,這部分學(xué)問就大了,不是一句兩句就能說清楚的,看重的是個(gè)人能力和平時(shí)積累。
一些數(shù)據(jù)包括各月各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)如果都要臨時(shí)抱佛腳,那么可能就來不及了,所以平時(shí)就要養(yǎng)成好習(xí)慣,把工作文檔分項(xiàng)目整理好,至少每個(gè)月做一次數(shù)據(jù)的導(dǎo)出,自己心里有個(gè)數(shù),平時(shí)做的散的PPT也記得留存,這樣都可以加快你做年終/年中總結(jié)述職的速度。
在表述上要以“達(dá)成……”為基本模式,而不是寫“做了……”,即,能直接看出來該項(xiàng)工作是超額完成?還是完成?還是沒有完成。
做到上面這些你的述職就可以至少打個(gè)60分了
(保守估計(jì),其實(shí)應(yīng)該不只60分了)
那很多人就說了,我可不甘于平庸,我要比別人更好,應(yīng)該怎么做?
那么就又回到最開始的問題了,你想要通過述職得到什么?無外乎給領(lǐng)導(dǎo)留下個(gè)不錯(cuò)的印象。
那老板可能在年中聽了幾百人的述職,大部分都是不好不壞,留下強(qiáng)烈印象的無外乎就是很好或是很壞的。
這時(shí)候就要在記憶點(diǎn)上下功夫了。
即你有他們沒有,可以從這個(gè)角度去思考,增加自己述職中的記憶點(diǎn)。
比如大部分人的總結(jié)標(biāo)題都是《某某年度工作總結(jié)》,這個(gè)實(shí)在太沒有存在感,這種表述方式僅僅是框架標(biāo)題,而非主題,主題是反映全篇中心思想的結(jié)論提煉,要反映匯報(bào)的“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、貢獻(xiàn)”,因此,請一定體會(huì)本例。
也給大家一個(gè)思考題,請用一句話概括這一年的工作重點(diǎn)亮點(diǎn)與貢獻(xiàn)。
再比如生動(dòng)的比喻把整個(gè)工作內(nèi)容串起來,比如市場中的“推拉”,和用戶談個(gè)不分手的戀愛之類的,把自己的工作做拆分后融合主題,包含創(chuàng)意……
這部分也說來話長,有人感興趣我之后詳細(xì)說。
再再比如特別的圖片,開場的段子,有趣的slogan,都是你獨(dú)特的記憶點(diǎn)。(可以把述職報(bào)告也當(dāng)做是一個(gè)產(chǎn)品去包裝)但是切記不可本末倒置,這些創(chuàng)意的部分必須要和工作契合,如果沒有特別的想法那就本本分分的做好基本的分析和介紹,也很好。
曾子曰:“吾日三省吾身”,更何況一年一度的回顧總結(jié)之時(shí)。
認(rèn)真總結(jié),善莫大焉,無論是對工作、還是對個(gè)人成長都意義非凡。
總結(jié)過往,規(guī)劃未來,如此方能“不負(fù)韶華,只爭朝夕”。
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